方太陷质量门押注集成灶未来成疑

文章时间：2022-06-29 14:22:43 来源：百度百家

　　厨电行业的竞争从未停歇。

今年1月14日，据《每日经济新闻》报道称，2021年方太集团实现营收155亿元人民币，同比增长29%，较2019年增长41%。

但业绩大涨背后，却不时有关于方太产品的负面消息，在产品质量可能存在问题的阴影下，方太还能维持自己在厨电行业的龙头地位和高端形象吗？它押注的下一个业绩增长点，能成功带领方太继续前进吗？

一、方太业绩大涨背后，厨电市场整体疲软

据方太集团披露的数据显示，2021年，方太全年营收实现155亿元人民币，同比增长29%，比2019年增长41%。

虽然方太目前并没有上市，无法探究其净利润、毛利率等更为详细的财务指标，也就无法和老板电器等厨电行业的其他企业进行经营情况对比。

但从近几年披露的数据来看，方太集团的营收持续呈现出了较为强劲的增长势头，继续稳坐在厨电行业的龙头地位上，并且在逐渐和第二梯队的企业拉开距离。

当然，这并不代表方太能够在厨电龙头的位置上高枕无忧。事实上，厨电行业的整体情况不容乐观。

据奥维云网（AVC）推总数据显示，2021年厨卫市场（烟灶消洗嵌集热）整体规模9156万台、1528亿元，零售量同比下滑6%，零售额同比增长7%，同比2019年零售量下滑12%，零售额增长1%。

厨电行业和房地产业密不可分，对于消费者而言，有新房才有装修需求。

众所周知，2021年上半年，在“三道红线”和“双集中”供地的双重压力下，整个房地产行业增速放缓，新开盘项目量持续走低。

受此影响，2021年上半年精装修市场整体下滑12.0%，相比2019年同比下滑24%。而2021年三季度以来，商品房销售、二手房成交更是快速下降，作为地产的后周期行业，厨电直接受到了波及，新增需求被拖累。

显然，厨电行业的规模下滑已经成了定局。可以预见的是，2022年，“房住不炒”依然是社会的总基调，房地产带来的新增需求可能会进一步走弱，对于厨电行业而言，或许将面临更为疲软的市场环境。

除房地产业带来的负面影响之外，2021年初，钢、铜、冷轧板等主要大宗原材料价格整体高位运行，也导致厨电行业的生产成本居高不下，均价普遍上涨，在一定程度上也会影响消费者的购买决策。

值得关注的是，在厨电行业整体疲软的背景下，也正在发生着一些结构分化的改变。

以烟灶消为代表的的传统厨电，市场表现都十分乏力；而以洗碗机、集成灶等为代表的新兴厨电品类，发展势头不容小觑。

二、方太的阴影面：屡现质量问题、消费者投诉不断

作为厨电行业的龙头，方太一方面需要面对疲软的市场环境，一方面也不能忽视自身的阴影面，即产品质量、售后服务等方面的问题

在消费者投诉平台——黑猫投诉上，关于方太的产品质量、售后、维修等诸多问题的投诉常年存在。

3月26日，一名消费者投诉称2021年在重庆某门店订购了两套你方太柏厨橱柜，同年11月要求安装时发现门店关闭，多次联系方太售后都要求其去找代理商，知道今年3月仍未安装完毕。

2月27日，某消费者在薇娅直播间购买方太油烟机，宣传吸力22，实际收货吸力18，方太电话告知外观与销售详情页宣传外观不符，店铺承认宣传有误。

此外，还有消费者抽中奖或赠品不发货，网店客服、售后客服态度恶劣等问题的投诉。

对于消费者而言，一家厨电企业的好与坏，最重要的不是名气有多大，而是产品好不好用、耐不耐用，出现一些问题时，售后方不方便、服务到不到位。

而在这一点上，方太显然做的还不到位，毕竟不是近期才有投诉的情况发生，而是多年来一直陆续存在并被曝光这些问题。

2018年，《中国经营报》的一篇报道《百亿方太屡陷质量门：被曝价格虚高，高端形象遭质疑》，就提到了方太在近十年时间里遭遇了多起“质量门”事件，并且由于价格虚高，引发了消费者和市场对于其“高端”形象的质疑。

2019年，方太还被央视315晚会点名，曝光其存在安装维修方面的问题，即安装人员在安装油烟机时会推销其他产品配件给消费者，引诱其额外购买看起来“很有用”但实际上“没什么用”的产品，以此赚取高额的提成。

企业签约授权的售后服务商，通过“连蒙带骗”的营销手段来误导消费者，作为企业方，方太也难辞其咎，连带着品牌形象也受到了影响。

而对于消费者最关注的两个方面，一是质量过关，二是售后保障，方太都出现了接连不断的投诉。

如果不妥善解决这些问题，还值得消费者信赖多久？业绩还能一如既往的蒙眼狂奔吗？或许要打上一个大大的问号。

三、百亿龙头方太，押注下一个业绩增长点

在存量市场增速减慢、原材料涨价的压力下，方太作为一家营收过百亿的龙头企业，如何去破局维持企业的持续发展呢？

据奥维云网（AVC）推总数据显示，2021年传统厨电市场整体规模5153万台、564亿元，零售量同比下滑9%，零售额同比增长2%，同比2019年零售量下滑15%，零售额下滑6%，具体表现为量减价增。

而与此形成鲜明对比的是，2021年集成灶市场规模304万台、256亿元，零售量同比增长28%，零售额同比增长41%，同比2019年零售量增长43%，零售额增长60%，高景气贯穿全年，持续保持高速增长态势。

甚至有说法称，集成灶是厨电行业的最后一块利润高地。对于这样一块红利市场，传统家电品牌几乎全部开始涉足集成灶领域，包括方太集团、老板电器、帅康、万和、华帝等等。

其中，作为厨电行业的两大龙头，据媒体报道，老板电器在2018年以51%的持股比例控股金帝集成灶，更是派驻多名骨干高管进驻金帝内部；方太集团则对标集成灶推出了“方太集成烹饪中心”，在吸烟科技、烹饪科技基础上，集成制冷科技，推动了高端集成厨电的发展。

众多传统厨电企业来势汹汹，只是想在集成灶市场上分一杯羹或许不难，难的是能站稳脚跟，毕竟它们此时发力已经有些晚了，在这一领域，早已存在专业集成灶品牌，比如火星人、美大、亿田、帅丰等。

据厨电新观察测算，2021年，集成灶行业集中度CR5已超60%，头部品牌聚集效应明显。

而方太在2019年发布“方太集成烹饪中心”后，集成灶设计备受诟病，有消费者曾吐槽其产品外观造型浮夸、占用空间大、油烟泄露、价格偏贵等问题。

显然，与这些已经深受消费者认可的专业集成灶品牌相比，作为新来的入局者，传统厨电企业或许要长期面临市场的不认可和质疑声等。

而随着越来越多的传统厨电企业入局，集成灶市场的竞争也势必将趋向白热化，方太想要将下一个业绩增长点押注在集成灶市场上，或许还有很长的路要走。

总体来看，在“房住不炒”的大背景下，传统厨电企业仍然面临着在存量市场增速减慢等诸多负面因素，而作为厨电龙头的方太，自然也难逃其影响。方太该如何破局？首当其中的是应该更好的解决产品质量、售后服务等问题，此外，方太要将业绩的下一个增长点押注在集成灶市场上，则应该通过持续研发创新来提供出更具有说服力的产品，以获得市场认可。

参考资料：

《方太集团2021年营收同比增近三成厨电行业市场疲软头部增量来自哪里？》，每日经济新闻；

《重磅！2021年厨电企业年报出炉：方太、老板、万和、美大等业绩有喜有忧，你最看好哪一家？》，厨电行业资讯；

《方太、老板着手打造集成灶，集成灶行业乾坤未定谁才是最大黑马？》，社会全视点；

《中国厨电行业2022年趋势报告》，厨电新观察；....

编辑:三人水

中国家电在线著作权声明 中国家电在线一直尊重作品的版权，网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释[2000]48号）第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议，或对作品的真实性持有其它不同观点，请您发送电子邮件至中国家电在线内部信息部。中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供，该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。