华南苏宁易家联盟启动新零售时代

文章时间：2023-04-28 15:35:14

随着消费市场发展，当前家电消费呈现消费升级、消费前置和整体解决方案三大核心趋势，驱动家电企业经营模式的转型升级。面对未来的发展，不论是品牌厂家还是零售业态，均在进行重塑与洗牌，来适应市场的变化。而苏宁易家是零售行业探索出的全新路径，是家电零售模式的一次创新和突破。

4月28日，华南首家新业态“苏宁易家广场店”在广州白云万达盛大开业，相比传统门店，在产品、场景、服务等进行了升级。广东苏宁易购在白云万达广场举行了“华南首家苏宁易家广场店开业通报会暨生态联盟启动仪式”。广州市商务局投资促进处副处长林俊亮、广州市白云区投资促进局党组成员/副局长林志锋、广州万达广场商业物业管理有限公司总经理龚有朋、家电家装家居品牌、行业协会领导等百名伙伴共同见证。会上，苏宁易购发布了苏宁易家新型门店规划，苏宁易家作为苏宁易购加速零售服务商战略升级的重要载体，融合了家电、家居、家装等商品和服务能力，为用户提供整屋定制、空间场景改造等全链路、一站式置家服务。

产品出新，家电家装品质升级融合提速

近年来，伴随“家消费市场”品质升级、需求前置、一站式置家等趋势显现，单品类、单品牌专区店业态竞争力将逐渐落后，家电、家装一体化将成为新的交付方式，定制家庭场景新零售世代已经加速到来。新的消费趋势下，苏宁易购顺势升级服务战略，聚焦“为用户提供家庭场景解决方案的零售服务商”定位，持续提升商品组合、物流履约、细分场景运营三大能力，作为战略升级的重要载体，苏宁易家应运而生。

（苏宁易购广州大区副总经理何晓伟发言）
在苏宁易购广州大区副总经理何晓伟发布的苏宁易家新型门店发展规划中，重点阐释了智慧场景的用户体验和生态互联的合作模式的载体就是苏宁易家。此次亮相的白云万达苏宁易家广场店升级了供应链模式，一方面对现有家电产品进行品质化、智能化、套系化升级；另一方面，则重点引入了中央集成、橱柜等前置家装和全屋定制产品，全方位满足消费者单品换新和成套购买需求。同时，门店还针对有局部改造和整装需求的用户，引入全屋定制品牌，接入了众多大品牌中央集成服务产品，提供各类空间场景方案的设计和实施服务，让用户轻松“一站置家”。据悉，在4月28日-5月3日开业活动期间，优惠福利多多，如套购家电满千返150元、四房一厅家电全套仅需25999元、全屋定制超值套餐、百货鞋服5折起等等，还有购物抽75吋电视大奖活动。

场景焕新，三大板块打造沉浸式家生活

白云万达苏宁易家广场店针对门店场景创新升级了“趣逛”“心选”“品见”三大板块，旨在强化消费者的互动体验，让购物“所见即所得”。

该苏宁易家广场店位于白云万达苏宁百货内场2-6楼，拥有2万平方超大潮流空间。针对偏爱潮流体验、生活美学的消费者，重构了3C数码和生活家电的消费场景，以品牌专卖店模式提升店面形象，丰富商品选择，打造“类购物中心”的逛购体验和生活灵感。与此同时，实景还原了厨房等生活空间，集合大家电、生活家电、家装、家居、智能数码等商品，并接入中央空调、净水等中央集成服务。新的布局增加了大范围的用户互动体验场景，加强产品在家场景下最真实直观的呈现，也进一步优化了“场景-产品-套系化购买”的消费链路。此外，还打造了品牌专区，提升家电精选品类专区的场景展示和服务能力，为消费者提供更高品质的家电产品。

服务革新，升级一站式家庭场景解决方案

与全新的产品和场景相匹配，白云万达苏宁易家广场店的服务也迎来全面升级。据何晓伟介绍，白云万达店提供给消费者的不再仅仅是电器产品，而是由专业的场景产品设计和研发中心，针对不同的购买场景、不同类型的用户需求，提供的一站式家庭场景解决方案。

值得一提的是，可以针对不同的场景化用户的类型，提供相对应的产品与服务。如整体场景化客户，暂无明确方案，提供全程导购引导客户了解其需求，设计师为其提供场景方案设计，客户经理为用户提供一站式全链路的服务流程，省心省力。而针对已有方案的家电场景化用户，在需求识别之外，会在现有方案基础上提供家电及家居搭配建议，进行方案优化。

共探家庭场景新零售时代华南苏宁易家生态联盟启动

今年以来，苏宁易购进一步明确自身定位及服务升级战略，基于用户家庭场景需求，构建细分场景运营、商品搭配组合、物流安装履约三大能力，实现从“买家电到苏宁易购”升级为“定制家庭场景到苏宁易购”，打造差异化优势。

苏宁易购集团南区管理总部执行总裁戴冯军指出，定制家庭场景新零售世代已经加速到来，越来越多的家电、家居品牌均成立了新渠道部门，寻求低成本、高效率的新零售的合作平台。苏宁易家升级全新的获客体系，打造店型店组的最优竞争模型，持续保持零售渠道获客及运营领先的地位，努力成为大家获客成本最低，转化效率最高的合作平台。

发布会现场，广东苏宁易购联合光辉家居、美的、博西、海尔、康佳等家电家居家装品牌及相关政府领导，共同启动“苏宁易家生态联盟”。联盟成员企业共同表示，将整合各方场景、商品供应链和服务资源，构建家消费服务生态，最大化提升服务能力，助力市场提质扩容。

苏宁易购集团南区管理总部执行总裁戴冯军表示，苏宁易家将进一步打造生态互联的平台，深度赋能品牌商，一起抢先掘金定制家庭场景新零售时代！行业分析人士指出，作为苏宁易购旗下聚焦“家庭场景解决方案”的创新业态，通过商品、场景、服务三重升级，致力于为用户提供最好的体验、丰富的商品、实惠的价格、一站式专业套餐服务、家电家装整体解决方案，苏宁易家白云万达店有望成为苏宁易购在华南地区销售规模最大、辐射范围最广、承接活动最多的超级大店。

(来源：中国家电在线)
编辑:三人水

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