套娃式收费何时休如何规范收费？

文章时间：2024-10-24 11:53:18

近年来，智能电视“套娃式”收费不止一次登上热搜，而且受到了许多人的响应。目前，一些平台存在移动端和电视端会员服务不一致的问题，还有特殊频道另外购买等问题，十分影响体验感。

以前打开电视就可以直接观看，现在打开电视大部分都显示VIP，也就是需要充值VIP会员才能观看影视内容。而且VIP种类还范围很多，会员包括包年、包季、包月，还分为普通VIP、SVIP、尊享VIP等等，而且从内容上又分为影视VIP、体育VIP等，种类特别多，价格也从几十元到几百元不等，甚至更贵。这样套娃式的充值VIP令许多消费者反感。

还有个问题就是各大视频网站的VIP并不通用，不仅平台不通用，而且各大视频平台自己旗下的PC平台、电视平台以及手机平台之间还不通用。想要全平台通用就需要更高等级的VIP资格。这就像一个连环套一样，套娃的是会员收费问题。

对智能电视这样的收费乱象问题，人民网发文评论电视收费乱象，评论称，“套娃式充会员”，是指尽管消费者在智能电视上充了一个又一个会员，还是很难想看什么就看什么。观众如果想自由自主地看电视，需要购买电视内置的会员+视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员……这就好像俄罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个等着你，并且你也不知道想看的节目还需要买几个会员才能看到。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，“套娃式”多重收费和不公平条款侵犯了消费者的知情权和公平交易权，直接原因是相关方为了获取更多经济利益，缺乏相关标准和制度等也是造成问题的原因之一。

那么，智能电视“套娃式”收费到底合理吗？这种情况到底还会持续多久？我们该如何规范电视收费的问题呢？

其实，笔者认为电视会员收费从尊重知识产权的角度来说，平台收费无可争议。而普通消费者想要体验最新的影视内容，为优秀的影视内容付费也是无可厚非。但是，其实消费者希望看到的是一个健康的收费制度，良好的收费制度。还有会员等级也是五花八门，让体验感大打折扣。

总的来说就是消费者并不反感收费，但是不能接受的是太多的收费项目形成的“套娃式”首付系统，一次性收费能省事很多。对平台或电视厂商来说，应该结合终端应用设备制定兼容性的会员体系，为人们带来更多视频VIP资源的同时又让人们少花钱，这样才能走的更为长远。

事实上，近几年来，智能电视的开机率、开机时长不断下降，其中有很大一部分原因就是受电视“套娃式”收费的影响。根据洛图科技（RUNTO）分析师接受采访时表示，电视开机率不足三成，并表示意味着电视已不在是刚需性产品。那是因为过去开机直接看电视，变成现在直接看广告，所以很多消费者已经告别了电视，不在看电视。

为了挽救低迷的电视行业，国家也在这些层面制定了相关规范来约束乱收费的问题。在去年底，工业和信息化部、教育部、商务部、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家知识产权局、中央广播电视总台等七部门联合印发《关于加快推进视听电子产业高质量发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)。

《指导意见》明确提出，针对电视“套娃”收费，通过专项整治收费乱象、加强集成平台规范管理、建立用户投诉反馈机制、完善政策法规等手段，提升电视用户满意度。针对电视操作复杂，通过电视开机直接进直播、简化减少遥控器、电视机机顶盒一体化等手段，优化电视收视体验。

时间过去半年多，电视“套娃”收费治理也迎来了部分改观。相信随着时间的推移，智能电视行业的“套娃式”收费问题将得以改观。

(来源：百姓家电网)
编辑:三人水

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